Sua clínica perde dinheiro toda vez que um paciente não responde no WhatsApp.
A Lily atende seu WhatsApp 24 horas por dia: responde dúvidas sobre convênios, procedimentos e horários, oferece os horários livres da sua agenda, marca a consulta e chama a sua equipe quando o assunto é clínico. Sem contratar mais ninguém.
Dados de paciente protegidos · Conforme LGPD · Você fala com humano quando quiser
Marina Alves
WhatsApp · sábado, 21:47
- Paciente diz:
Boa noite! Vocês atendem pelo Amil? Tem horário essa semana?
- Lily diz:
Boa noite, Marina! Atendemos Amil, sim. Tenho quinta às 09:30 e sexta às 16:00 com a Dra. Helena. Qual fica melhor?
- Paciente diz:
Quinta 09:30 fica ótimo.
- Lily diz:
Pronto, Marina: quinta, 09:30, limpeza com a Dra. Helena. Já está na agenda. Se precisar remarcar, é só me chamar por aqui.
Respondeu em 11 segundos, num sábado à noite. Conversa de exemplo — as respostas saem sempre do que a sua clínica cadastrou.
- 24 horasResponde de madrugada, no fim de semana e no horário de almoço.
- WhatsApp e TelegramConecta no número que a clínica já usa hoje.
- Passa para a equipeDor, urgência e caso clínico vão direto para uma pessoa.
- Conforme LGPDDado de paciente com consentimento, retenção e trilha de auditoria.
Quantos pacientes sua recepção perde enquanto está ocupada?
Nenhuma dessas situações parece grave sozinha. Juntas, elas acontecem todo dia na sua clínica.
A mensagem das 22h
O paciente manda mensagem depois do expediente e só recebe resposta no dia seguinte — quando já procurou outra clínica.
A recepção está na cadeira
A recepcionista está atendendo alguém presencialmente e o WhatsApp acumula. Quando ela volta, são dez conversas paradas.
Perguntou preço e sumiu
O paciente pergunta quanto custa um procedimento, espera, não recebe retorno e desiste antes de qualquer conversa.
“Vocês atendem meu convênio?”
É a pergunta mais simples da clínica — e mesmo assim fica sem resposta por horas quando a equipe está ocupada.
Quis remarcar e ninguém viu
O paciente pede pra remarcar, não recebe resposta e o horário fica vago na agenda sem ninguém no lugar dele.
As mesmas cinco respostas
Endereço, horário, convênios, formas de pagamento, estacionamento. Sua equipe repete isso dezenas de vezes por semana.
Cada uma dessas conversas era um paciente pronto pra marcar. O tratamento não deixou de acontecer — ele só aconteceu em outro lugar.
Veja a Lily atendendo um paciente
Esta é uma conversa de exemplo, criada para ilustrar o atendimento. As respostas da Lily vêm sempre das informações que a sua clínica cadastra.
- Paciente diz:
Oi, vocês atendem Amil?
- Lily diz:
Oi! Sim, a Amil está na lista de convênios cadastrados pela clínica. Posso te ajudar com mais alguma informação?
- Paciente diz:
Quanto custa uma limpeza?
- Lily diz:
Pelo que a clínica cadastrou, a limpeza começa em R$ 180. O valor final depende da avaliação do dentista, porque varia conforme o caso.
- Paciente diz:
Queria marcar, prefiro de manhã
- Lily diz:
Perfeito. Me confirma seu nome completo, por favor? De manhã tenho terça às 08:30 e quarta às 10:00 — qualquer um dos dois eu já deixo marcado pra você.
- Paciente diz:
Tô sentindo uma dor forte num dente de trás, o que pode ser?
- Lily diz:
Sinto muito pela dor. Não posso avaliar o que está acontecendo — só o dentista pode, com exame presencial. Estou chamando a equipe da clínica agora mesmo para falar com você.
Respondeu com a informação da clínica
Convênios, preços e horários saem do que a própria clínica cadastrou — nada é inventado.
Ofereceu horário livre e marcou
Os horários saem da agenda da clínica. Na véspera ela lembra o paciente e registra a resposta na consulta.
Chamou a equipe no assunto clínico
Sintoma, dor ou diagnóstico ela não responde: transfere na hora para um profissional.
Três passos até ela estar atendendo
Sem instalar nada, sem escrever uma linha de código. Você conta como a clínica funciona e conecta o WhatsApp.
- 01
Conte como a clínica funciona
Convênios aceitos, procedimentos, preços, horários e endereço. Você escreve em português, ou sobe os documentos que já tem.
- 02
Conecte o WhatsApp
O número que a clínica já usa. A Lily começa a responder no mesmo dia, sem trocar de linha e sem app novo para a equipe.
- 03
Ela atende, você acompanha
O painel mostra o que ela resolveu sozinha, as consultas que ela marcou na agenda e o que ficou esperando alguém da recepção.
O que ela resolve no dia a dia
O paciente pergunta como perguntaria pra sua recepção. A Lily responde com as informações da clínica — e chama sua equipe quando é caso de humano.
Agendamento
“Quero marcar uma avaliação.”
Entende o pedido, coleta o que a recepção precisa saber e encaminha organizado pra sua equipe confirmar o horário.
Convênios
“Vocês atendem meu plano?”
Responde com os convênios que a clínica cadastrou — e nada além disso.
Procedimentos e preços
“Quanto custa uma limpeza?”
Responde com o valor de referência cadastrado e avisa que o valor final depende da avaliação.
Horários
“Vocês atendem sábado?”
Responde com o horário de funcionamento cadastrado pela clínica.
Dúvida clínica
“É normal sentir sensibilidade depois do procedimento?”
Não responde nada clínico. Reconhece o assunto e passa a conversa pra sua equipe, com o histórico junto.
A Lily organiza o pedido do paciente. Quem confirma a consulta continua sendo a sua recepção.
O que a Lily faz pela sua clínica, todos os dias.
Conhecimento da sua clínica
Suba documentos com procedimentos, convênios e horários. A Lily responde com informação real da sua clínica — e nunca inventa quando não sabe.
Ferramentas conectadas
Integre com sistemas externos pra consultar dados e automatizar tarefas repetitivas do dia a dia da recepção.
Regras da sua clínica
Configure regras próprias — por exemplo, sempre encaminhar pedido de urgência pra equipe, ou nunca fechar valor de procedimento sem avaliação.
Transferência pra sua equipe
Quando é caso de humano, a conversa passa pra recepção com todo o histórico. O paciente não repete nada.
Relatórios da clínica
Acompanhe atendimentos, taxa de escalonamento e o que a recepcionista resolveu sozinha.
WhatsApp — e mais canais
Atenda pelo WhatsApp da própria clínica. Telegram também disponível no mesmo painel.
Preço de ferramenta, trabalho de uma equipe
Sem fidelidade. Cartão ou boleto. Comece vendo funcionar.
Para conhecer antes de conectar o WhatsApp oficial.
- 1 recepcionista
- 500 mensagens por mês
- 1 canal conectado
- 1 documento na base de conhecimento
Cobrado mensalmente · cancele quando quiser.
- 10 recepcionistas
- 8.000 mensagens por mês
- 3 canalis conectados
- 50 documentos na base de conhecimento
- Fila de atendimento humano e relatórios
- Use sua própria chave de IA (avançado)
Para redes com mais de uma unidade.
- 100 recepcionistas
- 50.000 mensagens por mês
- 10 canalis conectados
- 500 documentos na base de conhecimento
- Auditoria e controles de privacidade
Uma secretária CLT custa de R$ 2.500 a R$ 3.500/mês. A Lily começa em R$ 49 e trabalha 24 horas.
Perguntas frequentes
Sua recepção não precisa responder tudo sozinha.
A Lily assume as conversas repetitivas e chama sua equipe quando realmente importa.