Tudo que a Lily faz pela recepção da sua clínica
A Lily atende o WhatsApp da sua clínica com a informação que você cadastrou: convênios aceitos, procedimentos, horários, endereço. Responde mensagens de texto a qualquer hora (áudio, foto e vídeo ainda não: ela pede para o paciente escrever). Com a agenda configurada, oferece os horários livres e marca a consulta; e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto exige.
Três passos até ela estar atendendo
Sem instalar nada, sem escrever uma linha de código. Você conta como a clínica funciona e conecta o WhatsApp.
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Conte como a clínica funciona
Convênios aceitos, procedimentos, preços, horários e endereço. Você escreve em português, ou sobe os documentos que já tem.
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Conecte o WhatsApp
O número que a clínica já usa. A Lily começa a responder no mesmo dia, sem trocar de linha e sem app novo para a equipe.
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Ela atende, você acompanha
O painel mostra o que ela resolveu sozinha, as consultas que ela marcou na agenda e o que ficou esperando alguém da recepção.
O que a Lily faz pela sua clínica, todos os dias.
Conhecimento da sua clínica
Suba documentos com procedimentos, convênios e horários. A Lily responde com base no que você cadastrou.
Ferramentas conectadas
Conecta com o seu sistema se ele tiver um endereço de API. O cadastro da recepcionista em si é sem código.
Regras da sua clínica
Configure regras próprias — por exemplo, sempre encaminhar pedido de urgência pra equipe, ou nunca fechar valor de procedimento sem avaliação.
Transferência pra sua equipe
Quando é caso de humano, a conversa passa pra recepção com todo o histórico. O paciente não repete nada.
Relatórios da clínica
Acompanhe atendimentos, taxa de escalonamento e o que a recepcionista resolveu sozinha.
WhatsApp — e mais canais
Atenda pelo WhatsApp da própria clínica. Telegram também disponível no mesmo painel.
O que ela resolve no dia a dia
O paciente pergunta como perguntaria pra sua recepção. A Lily responde com as informações da clínica — e chama sua equipe quando é caso de humano.
Agendamento
“Quero marcar uma avaliação.”
Com a agenda configurada, oferece os horários livres e marca; sem agenda, coleta o pedido e passa para a equipe.
Convênios
“Vocês atendem meu plano?”
Responde com os convênios que a clínica cadastrou — e nada além disso.
Procedimentos e preços
“Quanto custa uma limpeza?”
Responde com o valor de referência cadastrado e avisa que o valor final depende da avaliação.
Horários
“Vocês atendem sábado?”
Responde com o horário de funcionamento cadastrado pela clínica.
Dúvida clínica
“É normal sentir sensibilidade depois do procedimento?”
É orientada a não responder assunto clínico e a passar a conversa pra sua equipe, conforme as regras da clínica, com o histórico junto.
Com a agenda configurada, a Lily oferece horários livres e marca; sem agenda, coleta o pedido e passa para a sua recepção.
E o que a Lily não faz
Vale mais saber isto antes de contratar do que descobrir depois.
Não foi feita para diagnóstico nem tratamento
Ela é orientada a não dar diagnóstico nem indicar tratamento: diagnóstico, prognóstico e prescrição são ato exclusivo do dentista. Quando o paciente relata dor ou urgência, ela encaminha para a equipe conforme as regras da clínica.
Não marca sem agenda configurada
Com a agenda configurada, oferece horários livres e marca; sem agenda, coleta o pedido e passa para a equipe.
Atende com base nas informações do seu negócio.
As respostas saem da base de conhecimento da sua clínica. Quanto mais completo o cadastro, menos espaço para palpite — e você pode criar regras para ela passar à recepção os assuntos que preferir.
Não cobra nem processa pagamento do paciente
Ela informa valores de referência que você cadastrou e avisa que o valor final depende da avaliação. Cobrança acontece fora da conversa.
Sua recepção não precisa responder tudo sozinha.
A Lily assume as conversas repetitivas e chama sua equipe quando realmente importa.